İletişim
Siparişle alakalı sıkça sorulan soru ve cevaplar
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Sepetinizin içeriğini kontrol ettikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ardından sağ üst köşedeki sepet ikonuna tıklayarak “Ödeme” sayfasına yönlendirileceksiniz. Üyeliğiniz varsa giriş yapın; yoksa e-posta adresinizle hızlıca misafir alışverişi yapabilirsiniz. Adres ve iletişim bilgilerinizi girdikten sonra ödeme yöntemini seçip siparişi tamamlayabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/Banka Kartı (3D Secure)
Havale/EFT
Kapıda Ödeme (nakit veya kart ile; ek %3 işlem ücreti uygulanır)
PayTR, iyzico gibi güvenli ödeme altyapıları
Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Ödeme onayı alındıktan sonra size otomatik olarak bir “Sipariş Onay” e-postası ve SMS gönderilir. Kargonuz yola çıktığında, kargo takip numaranızla birlikte bir takip linki paylaşılır. Bu linkten kargonuzun güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Tahmini teslimat süresi nedir?
İstanbul içi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü, Türkiye geneli gönderimler ise 2–5 iş günü arasında yapılmaktadır. Stokta olmayan ürünlerde tedarik süresi ek 3–7 iş günü olabilir. Kesin teslimat tarihi sipariş onayı esnasında iletilir.
Siparişimi iptal veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce (ödeme onayından sonraki ilk 2–4 saat içinde) web sitemiz üzerinden ya da +90 (552) 178 13 80 numaralı WhatsApp hattımızdan talep ederseniz, iptal veya ürün değişikliğinizi gerçekleştirebiliriz.
Ürünüm hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim alırken lütfen kutuyu açmadan önce kargo görevlisi önünde kontrol edin. Hasar veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak imza atın ve fotoğraflarla birlikte 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. En kısa sürede yenisini gönderecek ya da ücret iadesi yapacağız.
Toplu (toptan) sipariş verebilir miyim?
Elbette! Adetli alımlarda özel fiyat ve kargo desteği sunuyoruz. Toptan fiyat teklifi için lütfen “İletişim” sayfamızdaki formu kullanın veya info@ledarmy.com adresine sipariş detaylarınızı iletin.
Fatura ve garanti işlemleri nasıl yapılır?
Siparişinizi tamamlarken “Fatura Bilgileri” kısmına TC/Vergi No, unvan ve adres bilgilerinizi doğru girmeniz yeterlidir. Tüm ürünlerimizin garanti kapsamı ve kullanım kılavuzu kutu içerisinde yer alır. Garanti kapsamında teknik destek talepleriniz için +90 (212) 640 31 67 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
